كيف يمكن للذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء أن يساعدا الشركات على استعادة أعمالها الشاملة بشكل أكثر فعالية

وبعد أشهر من العزلة القسرية في المنزل، وعدم اليقين الشديد والركود الاقتصادي، استأنف الاقتصاد أخيرًا العمليات والمعاملات ببطء. ومع ذلك، فإن هذا التحول لن يكون سلسا. هناك العديد من اللوائح الصحية والتباعد الجسدي والقيود التي لا تزال تجبر العديد من أصحاب العمل على مطالبة موظفيهم بالعمل من المنزل.

وبطبيعة الحال، يمكن لهذه القواعد والتدابير الضرورية أن تمنع بشكل فعال الموجة الثانية من الوباء، ولكن الشركات والموظفين لديهم بعض المشاكل الرئيسية. على سبيل المثال: كيف يمكن للشركات البدء في تقديم خدماتها وتقليل عدد الموظفين الذين تحتاجهم؟ كيف يغادر العملاء أو الموظفون المنزل بثقة للعمل دون لمس الأسطح والحفاظ على مسافة آمنة من بعضهم البعض؟ ثم، كيف يمكننا استخدام إنترنت الأشياء وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على استئناف أعمالها وتوفير الأمن والخدمات ذات الصلة وضمان سلامة الموظفين. أولاً، إنترنت الأشياء عبارة عن شبكة مكونة من أجهزة مترابطة يمكنها التواصل مع بعضها البعض وتبادل البيانات وتوفير أتمتة عمليات المهام. يمكننا استخدام IOT للإدراك (جمع البيانات من خلال أجهزة الاستشعار) والذكاء الاصطناعي (AI) للحصول على معلومات من هذه البيانات. نحن نسمي هذا التكامل aiot. مما لا شك فيه أنه من أجل إفساح المجال كاملاً لإمكانات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي، قد يلزم دمجها مع تقنيات ناشئة أخرى في بعض الحالات، مثل الحوسبة المتطورة، والتوأمة الرقمية، والواقع المعزز / الافتراضي (AR / VR) والطائرات بدون طيار. نتفق جميعًا على أنه حتى نجد لقاحًا جديدًا لكوفيد-19 كوفيد 19، سيكون لدينا ثلاثة احتياجات رئيسية: العمل من المنزل (أو القيام بكل شيء في مكان آمن)، والحفاظ على المسافة الجسدية، والتداول دون اتصال بالإنترنت والأشياء الاصطناعية. يمكن للذكاء أن يلبي هذه الاحتياجات الثلاثة. العمل من المنزل يمكن لإنترنت الأشياء أن يساعد حقًا في مراقبة حالة الأصول عن بعد وإدارتها، مما يعني أنه يمكنك توصيل الأصول والآلات والمنتجات على الإنترنت، مثل الثلاجات في متاجر البيع بالتجزئة، وأنظمة إدارة المخزون، والآلات في المصانع، الأجهزة الذكية، وما إلى ذلك. ومراقبة أدائها وحالة التشغيل في الوقت الفعلي عن بعد من خلال الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول دون إرسال شخص ما للتحقق شخصيًا من موضع الجهاز ووظيفته. يجب على الشركات في جميع الصناعات تقريبًا البدء في استكشاف المجالات التي يمكن فيها تحقيق أتمتة العمليات واتخاذ القرارات في أسرع وقت ممكن. لقد شهدنا الطلب على أتمتة الأعمال من الشركات المصنعة وتجار التجزئة والخدمات اللوجستية والبناء ومقدمي صيانة الآلات والبنية التحتية، وحتى المدن والمستشفيات والمطارات. تعتمد الشركات التي طبقت حلول دعم إنترنت الأشياء إلى حد كبير على هذه الأنظمة الذكية لتحقيق الشفافية والتتبع في الوقت الفعلي والأمن وتلبية متطلبات الامتثال الحكومية. يمكن للشركات أن تبدأ بالخطوات البسيطة لمراقبة الأصول. بعد ذلك، يمكنهم أيضًا إضافة تحليل المتطلبات التنبؤية أو المعيارية بحيث يمكن اكتشاف المشكلات في الجهاز مبكرًا وحلها قبل حدوث الأخطاء. إن الانتقال من النهج السلبي إلى نهج أكثر استباقية يمكن أن يوفر الكثير من الوقت والميزانية. على سبيل المثال، بدلاً من إرسال فنيين لحل المشكلات الكبيرة على الفور، يمكنك التنبؤ بالمشكلات وتجنبها، أو ترتيب الصيانة عندما يكون هناك عدد قليل من الأشخاص (وقت الفراغ). إذا كنت ترغب في تحسين الكفاءة، يمكنك الجمع بين إنترنت الأشياء والواقع الافتراضي أو الواقع المعزز لفهم كل شيء بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تطبيق تقنية التوأم الرقمي إلى تحسين تكلفة وكفاءة تشغيل وصيانة العديد من المشاريع الكبيرة بشكل كبير. ومن حالات التطبيق الجيدة أن الموظفين الميدانيين يمكنهم الحصول على مستوى عالٍ من المعرفة المهنية من خلال الحصول على إرشادات مفصلة من الخبراء في المنزل. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام أدوات المراقبة عن بعد والصيانة التنبؤية، يمكن للمؤسسات أيضًا تحقيق مكاتب خالية من الأوراق. بالإضافة إلى تحسين الكفاءة، فهو أيضًا مهم جدًا للصحة وحماية البيئة. بشكل عام، يمكنك جمع كل هذه البيانات من أجهزة كمبيوتر متعددة في نظام معلومات مركزي، ويمكنك تصور ومشاركة وإنشاء رؤى تحليلية قابلة للتطبيق. وفي المجالات التي تكون فيها الصحة والسلامة والكفاءة أكثر أهمية، مثل المباني والطاقة والمستشفيات والإدارات الأخرى، يمكن أيضًا استخدام مفاهيم مماثلة لمراقبة صحة العمال وحالة عملهم. كما تعد البيانات المجمعة المجهولة مفيدة جدًا للأنظمة الصحية الوطنية، حتى تتمكن من قياس تأثير قراراتها أثناء الوباء. ومع ذلك، يجب علينا أيضًا أن نأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد. بعد انتهاء الوباء، كل ما نناقشه حول العمل من المنزل يمكن أن يساعد الشركات بعدة طرق. ولهذا السبب يجب أن يكون الموظفون في قلب كل عملية تفكير تصميمي وأن يطلبوا منهم تقديم الملاحظات والإجماع والمشاركة النشطة من البداية. التباعد الاجتماعي لسوء الحظ، هناك العديد من الوظائف التي يجب تنفيذها في الموقع، مثل بعض العاملين في مواقع البناء أو المصانع أو المزارع أو متاجر البيع بالتجزئة أو خدمات النقل. في كل دولة تقريبًا، حتى لو تم تخفيف إجراءات الحصار الصارمة، فإن الحاجة إلى مسافة جسدية تبلغ مترين بين بعضها البعض أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. وستحاول الحكومات استخدام هذا كدليل، أو حتى كقاعدة، لجعله شرطًا صارمًا للشركات لاستئناف عملياتها. بالإضافة إلى ذلك، كما هو موضح أعلاه، فإن خدمة العمل عن بعد من المنزل تساعد الشركات على تقليل عدد الموظفين في الموقع، وبالتالي خلق الظروف المناسبة للتباعد الجسدي. بالإضافة إلى ذلك، هناك حلول أخرى تدعم إنترنت الأشياء في السوق. في بيئة يمكن السيطرة عليها، يمكننا معرفة من هم الموظفون وأين يجب أن يكون كل موظف. ويمكن مراقبتها من خلال الأجهزة القابلة للارتداء ومحاولة ضمان المسافة الاجتماعية. على سبيل المثال، يمكن للساعات الذكية والأحزمة الذكية والخوذات وحتى الملابس والأحذية الذكية توفير بيانات الموقع لتذكير الموظفين بموقعهم وتنفيذ إجراءات التباعد الجسدي والسلامة المطبقة. عندما تكون المسافة بين العمال أقل من مترين، يمكن للأجهزة القابلة للارتداء إرسال تحذيرات بسيطة للعمال، مثل المطالبات الصوتية أو الاهتزاز. يمكن لبعض هذه الأجهزة القابلة للارتداء أن تساعد أيضًا في تحديد ما إذا كان الموظفون يعانون من ارتفاع في درجة الحرارة أو التوتر. ولذلك، يمكن للمديرين اتخاذ التدابير والقرارات القائمة على البيانات، والتي ستفيد صحة وإنتاجية الموظفين. وبطبيعة الحال، يجب أن تهدف كل هذه الإجراءات إلى دعم الموظفين وليس معاقبتهم، وإلا فإن نتائج هذه الإجراءات ستكون مقلقة للغاية. حتى أن بعض الشركات الأكثر تقدمًا تفكر في استخدام الطائرات بدون طيار للتحقق مما إذا كان العمال يحافظون على مسافة اجتماعية آمنة والحمى والتقدم في العمل. ومن المتوقع أن يتم استخدام الطائرات بدون طيار بشكل رئيسي في الزراعة والبناء والنفط والغاز والتعدين. وفي بعض الدول الآسيوية، تُستخدم الطائرات بدون طيار أيضًا في المدن، ولكن بسبب بعض مشاكل الخصوصية، من غير المتوقع أن نرى تطبيقًا واسعًا للطائرات بدون طيار في قارات أخرى قريبًا. المعاملات اللاتلامسية نعلم جميعًا أن فيروس كورونا المستجد (COVID-19) يمكن أن يبقى على السطح لأكثر من بضع ساعات، لذلك في الأماكن العامة، يتعين علينا لمس أي شيء قدر الإمكان. فكيف يمكن لإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي حل هذه المشكلة؟ بالطبع، نظرًا لأنه يمكن أتمتة العديد من المهام والعمليات، فإن التقنيات التي تدعم العمل من المنزل ومن مسافة بعيدة يمكن أن تساعد أيضًا في المعاملات غير التلامسية. ربما يكون مفهوم البناء الذكي أحد أفضل الأمثلة على كيف يمكن لإنترنت الأشياء أن يساعد في التفاعل غير التلامسي في بيئة مغلقة (المبنى). أبسط حالة استخدام هي استخدام الأضواء الذكية. عندما يتم استشعار الحركة، سيتم تشغيلها تلقائيًا دون لمس المفتاح بأصابعك. مثل أجهزة الاستشعار الأخرى التي تعمل بالحركة، يمكن للشركات والمدن توفير الكثير من الطاقة والميزانية بمساعدة الأضواء الذكية. ويمكن للبيانات المستمدة من تركيبات الإضاءة الذكية أيضًا إدارة المباني بشكل أفضل أثناء (وبعد) الوباء، مما يجعل العائد على الاستثمار أكثر جاذبية. بالإضافة إلى ذلك، بمساعدة أجهزة استشعار إشغال الغرفة والأقفال الذكية أو التحكم في الوصول، يمكن تقييد الوصول إلى مناطق معينة إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص. أحد التطبيقات الجيدة في المباني هو ضبط درجة حرارة كل غرفة تلقائيًا لإدارة مستوى الرطوبة الداخلية لتقليل معدل بقاء الفيروس. تطبيق مهم آخر هو التأكد من أن النوافذ مفتوحة وأن أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) قابلة للتكيف لتحسين الهواء الذي نتنفسه دون لمس الأسطح أو أجهزة التحكم عن بعد. بالإضافة إلى الأتمتة من خلال إنترنت الأشياء، تعد التطبيقات التي يتم تنشيطها بالصوت طريقة أخرى لتعزيز التفاعل بدون تلامس. أصبحت مكبرات الصوت الذكية مثل Alexa وGoogle أكثر شيوعًا في المنازل، ولكننا سنرى هذا المفهوم أيضًا في المباني التجارية. يقوم المزيد والمزيد من الشركات المصنعة للمكاتب أو المرافق بدمج وظائف الأوامر الصوتية في عملياتها، مثل المصاعد الذكية وآلات القهوة الذكية وآلات البيع وغيرها من الأجهزة. يمكن أن يؤدي توصيل هذه الأجهزة وإضافة وظيفة الصوت إلى خلق فرص جديدة للإعلان ومشاركة العلامة التجارية وتحقيق الصيانة عن بعد. هناك تطبيق جديد جدًا في العالم الغربي يمكنه توفير تجربة عدم الاتصال وهو التعرف على الوجه، والذي تم استخدامه على نطاق واسع في آسيا. هذا الموضوع حساس للغاية لأنه يتعلق بالبيانات الشخصية وكيفية استخدامها. ومع ذلك، أعتقد أنه مفيد جدًا لتطبيقات التحكم في الوصول في البيئات الخاضعة للرقابة حيث يكون المستخدمون / الزوار عاديين ومعروفين، مثل مكاتب الشركات والمدارس والجامعات، بدلاً من مطالبة الأشخاص بلمس الأزرار أو محاولة العثور على بطاقات الهوية الخاصة بهم مسح لإنشاء قوائم الانتظار. وبشكل عام، يبدو من الممكن تحقيق رؤية التجربة اللاتلامسية. وعلى الرغم من أن الشركات تحاول تحقيق هذا الهدف، إلا أنها تستطيع الاستفادة من المزايا الأخرى، مثل خفض التكاليف، وتحسين كفاءة الطاقة، ورؤية البيانات، وتحسين الخدمات. باختصار، لم تعد إنترنت الأشياء هي تكنولوجيا المستقبل. يمكن أن يساعد حقًا مؤسسات اليوم على استعادة أعمالها الشاملة بشكل أقوى من أي وقت مضى. يمكن للتطبيقات التي تدعم إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي أن تساعد المؤسسات والمدن على أتمتة العمليات وتتبع الأصول وإدارتها في المنزل وإنشاء تجربة مستخدم بدون تلامس. ومن أجل الحصول على نتائج ورؤى أفضل، يمكننا أيضًا استخدامها مع تقنيات أخرى مثل التوأمة الرقمية، والواقع المعزز/الواقع الافتراضي، والطائرات بدون طيار في المستقبل. بالإضافة إلى معالجة حلول الصحة والسلامة، يمكن لإنترنت الأشياء أيضًا تحسين المبيعات وكفاءة التكلفة والاستدامة. نظرًا لحاجة المؤسسات إلى التكيف مع جائحة الفيروس، فقد شهدنا تطورًا متسارعًا في مشاريع التحول الرقمي. إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي هما القوتان الدافعتان الرئيسيتان للتحول الرقمي. التحول الرقمي ليس بالأمر السهل، ولكن من الضروري البدء واغتنام الفرصة. إن إنترنت الأشياء وحلول الذكاء الاصطناعي ليست مفيدة فقط أثناء الوباء، ولكنها تتمتع أيضًا بنطاق وإمكانات تطبيقية كبيرة.