اخبار الصناعة
0102030405
تطور جديد لتكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية
2023-12-08
إن الاقتصاد الرقمي المزدهر هو نتاج جولة جديدة من التقدم العلمي والتكنولوجي العالمي، والذي تحركه بشكل مباشر التقنيات الرقمية والذكية الناشئة. تعد تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تقنية ذكية مهمة تطورت بسرعة واستخدمت على نطاق واسع في السنوات الأخيرة. ومن الضروري الاهتمام به وتطويره بقوة. 
يشير ما يسمى بتقنية أتمتة عملية الروبوت إلى تقنية البرامج التطبيقية التي يقوم البرنامج المنتشر في الكمبيوتر بإكمال المهمة تلقائيًا عن طريق تقليد عملية تشغيل الأشخاص الذين يعملون أمام الكمبيوتر. مبدأه الأساسي هو: يقوم مهندس البرمجيات بتصميم البرنامج النصي مسبقًا، وكتابة البرنامج وتثبيته في الكمبيوتر وفقًا لمتطلبات المهمة؛ بعد الحصول على تعليمات معينة، يبدأ البرنامج في تقليد الأيدي البشرية لتشغيل الماوس ولوحة المفاتيح، ثم يقوم تلقائيًا بإكمال سلسلة من مهام العمل على الكمبيوتر والشبكة المتصلة به. يتمتع مثل هذا البرنامج بالقدرة على التشغيل والتشغيل الذكي، ومن الواضح أن مبدأ عمله يختلف عن الروبوت ذي الكيانات المادية بالمعنى التقليدي، لذلك غالبًا ما يطلق عليه بشكل واضح "روبوت البرمجيات". تم استخدام تقنية أتمتة العمليات الآلية المبكرة بشكل أساسي في معالجة المستندات تلقائيًا، والاسترجاع التلقائي، والتقاط وتصنيف معلومات الشاشة والشبكة. في السنوات الأخيرة، مع الترويج المستمر لممارسة التحول الرقمي للمؤسسات والمنظمات الاجتماعية الأخرى، أصبحت سيناريوهات تطبيق تكنولوجيا أتمتة عمليات الروبوت أكثر ثراءً. تقليديًا، يتطلب تشغيل أجهزة الكمبيوتر الصناعية أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية للعمل المتكرر الكثير من القوى العاملة. تم إدخال تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية تدريجيًا، مثل السداد المالي، والإقرار الضريبي، والتسوية المصرفية، وتحصيل الحسابات الدائنة، وصرف الحسابات المستحقة القبض، وتخزين المستودعات ونقاط الجرد، وتسجيل العيادات الخارجية، وتجارة التجزئة الإلكترونية، والتوزيع اللوجستي، والمياه الحضرية، والكهرباء و إدارة الغاز، التصميم المعماري، خدمات ما بعد البيع، تدريب الموظفين، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في سداد نفقات السفر، يحتاج موظفو الأعمال فقط إلى التقاط صور للفواتير المراد سدادها وتحميلها. يمكن لنظام التعرف التلقائي على الصور الموجود في النظام تحويل معلومات الفاتورة بسرعة إلى بيانات منسقة، واستكمال التحقق من صحة الفواتير من خلال مقارنة دفتر الأستاذ الإلكتروني للفواتير. يتم إرسال معلومات الفاتورة التي تم التحقق منها إلى نظام التحكم في النفقات، ويعمل نظام التحكم في النفقات على تعزيز الموافقة عبر الإنترنت على سداد النفقات وفقًا لعملية الموافقة المحددة، ثم يحقق الإنشاء التلقائي لقسائم مسك الدفاتر بمساعدة الاتصال بين نظام التحكم في النفقات والنظام المحاسبي المالي . ومثال آخر أن النظام المحاسبي المالي مرتبط بالنظام الضريبي. يقوم النظام الضريبي تلقائيًا بجمع بيانات الدخل ذات الصلة من نظام المحاسبة المالية، وحساب الضرائب والتحقق منها، وإنشاء الإقرارات الضريبية مباشرة. على سبيل المثال، في رابط خدمة ما بعد البيع، يمكن لنظام برنامج خدمة العملاء تقديم استجابات تلقائية في شكل صوت ونص وصور وأشكال أخرى لمختلف طلبات ما بعد البيع التي يطرحها العملاء عبر الهاتف أو الصوت عبر الإنترنت أو النص . أثناء إثراء المشهد، يتكامل تطوير تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية مع مجموعة متنوعة من تقنيات الأجهزة. بشكل أساسي، يتمثل جوهر تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية في استبدال التشغيل اليدوي ببرامج الكمبيوتر. إلا أن التطبيق العملي لهذه التقنية قد تجاوز بكثير نطاق الاعتماد على البرامج الحاسوبية لتشغيلها في أجهزة الكمبيوتر أو الشبكات لإنجاز المهام. يتم دمجه بشكل متزايد مع أحدث تقنيات الأجهزة لإكمال المهام الأكثر صعوبة وتعقيدًا بشكل مشترك. على سبيل المثال، في عملية السداد المالي وحجز الفنادق وتسجيل الوصول، يتم دمج البرنامج مع تقنية التعرف على الصور الخاصة بالأجهزة. مثال آخر هو الجمع بين البرامج وتقنية التعرف على الصوت في عملية الاستجابة الهاتفية والصوتية للعملاء في خدمة ما بعد البيع. على سبيل المثال، في القيادة المساعدة ومواقف السيارات الأوتوماتيكية، يتم دمج البرنامج البرمجي مع تقنية الرادار، وتقنية التعرف على الصوت، وتقنية التعرف على الصور، وتقنية الخرائط عالية الدقة، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، من منظور الناقل ونطاق النشر، فإن هذه لا يتم نشر البرامج في جهاز كمبيوتر واحد فحسب، بل تم نشرها أيضًا في أجهزة الكمبيوتر الصناعية أو الشخصية، والهواتف المحمولة والمحطات الذكية المختلفة، ومعدات الإنتاج والنقل، والتي لا يمكنها فقط إكمال بعض المهام التي يمكن أن تحل محل العمل اليدوي بشكل مستقل نسبيًا، بل إنها يمكنه أيضًا تشغيل الأجهزة أو إكمال المهام تلقائيًا باستخدام الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، لم يعد الحصول على معلومات البيانات ومعالجتها بواسطة البرامج يقتصر على سعة الحوسبة والتخزين لجهاز واحد، بل يجمع بشكل كامل بين قدرات الحوسبة الطرفية ونقل شبكة الهاتف المحمول والحوسبة السحابية على أساس الاتصال بالشبكة، ويدعم بقوة تكنولوجيا الرقائق وتكنولوجيا الاستشعار وما إلى ذلك. 
علاوة على ذلك، تنتقل تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية من معالجة المهام على أساس المقارنة والتحديد إلى معالجة المهام على أساس التنبؤ بالأحداث المستقبلية. في الوقت الحاضر، تركز تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية عمومًا على استبدال التشغيل اليدوي ببرنامج حاسوبي على أساس التحديد الفعال. تصنيف المعلومات التي تلبي متطلبات بعض الخصائص وإنشاء التقارير المقابلة في المعالجة المحاسبية، والتحقق من صحة الفواتير في معالجة السداد، وتعزيز الموافقة وفقًا للمتطلبات المحددة، وتقديم استجابات مطابقة نسبيًا وفقًا للمتطلبات المقدمة من العملاء في العميل الخدمة، وكلها تعتمد على المقارنة وتحديد الهوية. ومع ذلك، في ظل التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، كجزء مهم من التكنولوجيا الذكية، لا بد أن تتكامل تكنولوجيا أتمتة عمليات الروبوت مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى. بدعم من البيانات الضخمة والحوسبة السحابية والتعلم الآلي، يمكنه التنبؤ بحالة تشغيل المعدات والتوجه السلوكي للأفراد والمجموعات والمنظمات في المستقبل، ثم اتخاذ قرارات تلقائية واتخاذ الإجراءات المقابلة لإكمال مهام العمل بشكل أفضل في المستقبل القضايا. وفقًا لتحليل شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات، تعد صناعة أتمتة العمليات الروبوتية هي الصناعة الأسرع نموًا في مجال برامج المؤسسات في السنوات الأخيرة. نظرًا لجذبهم لآفاق السوق لهذه الصناعة، تدفق الوافدون الجدد واحدًا تلو الآخر، بما في ذلك العديد من الشركات الناشئة المتخصصة في تطوير تكنولوجيا البرمجيات وتوفير الحلول في هذا المجال، بالإضافة إلى المؤسسات التي تمتد من مجالات الأعمال المتأصلة مثل تطوير برمجيات الإدارة والإدارة. الاستشارات والحوسبة السحابية واستخراج البيانات إلى أتمتة العمليات الروبوتية، حتى الشركات التي تدخل هذا المجال بالمعرفة وموارد الفريق. يوضح اتجاه التطوير المذكور أعلاه أن تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية قد دخلت فترة النمو الصناعي من فترة الحضانة الأولية للتكنولوجيا والتطبيق الصناعي. مع النمو واسع النطاق للطلب في السوق، تسعى الشركات القائمة إلى توسيع نطاق أعمالها، ويدخل عدد كبير من الشركات الجديدة بنشاط. ومع ذلك، تحرص بعض الشركات على التوسع السريع على نطاق واسع على مستوى منخفض بغرض زيادة الإيرادات والأرباح بسرعة، ولكنها تفتقر إلى الاهتمام بالتقنيات المتطورة والأسواق المتطورة ذات الاستثمارات الكبيرة والمخاطر العالية. بعد نضوج السوق اللاحق تدريجيًا وتمايز الشركات في الصناعة، غالبًا ما تكون هذه المؤسسات في وضع غير مؤات، بل ويتم التخلص منها في عملية تحسين التركيز الصناعي. لذلك، فيما يتعلق بتطوير تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية، لا توجد مؤسسة مفيدة رائدة تمامًا في العالم، ولكن لديها مزايا واضحة لكونها قريبة جدًا من السوق المحلية ذات الإمكانات الضخمة. إذا اغتنمنا فرصة السوق، فسوف نقوم بتوسيع المؤسسة بسرعة وتطوير تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية بعمق على أساس التطبيق الواسع. في الوقت نفسه، بمساعدة التطوير التكنولوجي المتعمق المستمر، والتكامل الكامل مع تكنولوجيا الأجهزة، والدمج في الأنظمة الذكية واسعة النطاق والتطور المشترك معها، وتقنيات أتمتة عمليات الروبوت بكفاءة أعلى، ودقة أعلى، وتغطية مشهد أوسع وأقوى يتم تطوير القدرة على التكيف والتنبؤ الأفضل والقدرة على اتخاذ القرار بشكل مستمر، وتتراكم التقنيات الأساسية الأصلية، وتسعى جاهدة للاستيلاء على المجالات المتطورة للتقدم التكنولوجي والتطبيق الصناعي.
يشير ما يسمى بتقنية أتمتة عملية الروبوت إلى تقنية البرامج التطبيقية التي يقوم البرنامج المنتشر في الكمبيوتر بإكمال المهمة تلقائيًا عن طريق تقليد عملية تشغيل الأشخاص الذين يعملون أمام الكمبيوتر. مبدأه الأساسي هو: يقوم مهندس البرمجيات بتصميم البرنامج النصي مسبقًا، وكتابة البرنامج وتثبيته في الكمبيوتر وفقًا لمتطلبات المهمة؛ بعد الحصول على تعليمات معينة، يبدأ البرنامج في تقليد الأيدي البشرية لتشغيل الماوس ولوحة المفاتيح، ثم يقوم تلقائيًا بإكمال سلسلة من مهام العمل على الكمبيوتر والشبكة المتصلة به. يتمتع مثل هذا البرنامج بالقدرة على التشغيل والتشغيل الذكي، ومن الواضح أن مبدأ عمله يختلف عن الروبوت ذي الكيانات المادية بالمعنى التقليدي، لذلك غالبًا ما يطلق عليه بشكل واضح "روبوت البرمجيات". تم استخدام تقنية أتمتة العمليات الآلية المبكرة بشكل أساسي في معالجة المستندات تلقائيًا، والاسترجاع التلقائي، والتقاط وتصنيف معلومات الشاشة والشبكة. في السنوات الأخيرة، مع الترويج المستمر لممارسة التحول الرقمي للمؤسسات والمنظمات الاجتماعية الأخرى، أصبحت سيناريوهات تطبيق تكنولوجيا أتمتة عمليات الروبوت أكثر ثراءً. تقليديًا، يتطلب تشغيل أجهزة الكمبيوتر الصناعية أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية للعمل المتكرر الكثير من القوى العاملة. تم إدخال تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية تدريجيًا، مثل السداد المالي، والإقرار الضريبي، والتسوية المصرفية، وتحصيل الحسابات الدائنة، وصرف الحسابات المستحقة القبض، وتخزين المستودعات ونقاط الجرد، وتسجيل العيادات الخارجية، وتجارة التجزئة الإلكترونية، والتوزيع اللوجستي، والمياه الحضرية، والكهرباء و إدارة الغاز، التصميم المعماري، خدمات ما بعد البيع، تدريب الموظفين، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في سداد نفقات السفر، يحتاج موظفو الأعمال فقط إلى التقاط صور للفواتير المراد سدادها وتحميلها. يمكن لنظام التعرف التلقائي على الصور الموجود في النظام تحويل معلومات الفاتورة بسرعة إلى بيانات منسقة، واستكمال التحقق من صحة الفواتير من خلال مقارنة دفتر الأستاذ الإلكتروني للفواتير. يتم إرسال معلومات الفاتورة التي تم التحقق منها إلى نظام التحكم في النفقات، ويعمل نظام التحكم في النفقات على تعزيز الموافقة عبر الإنترنت على سداد النفقات وفقًا لعملية الموافقة المحددة، ثم يحقق الإنشاء التلقائي لقسائم مسك الدفاتر بمساعدة الاتصال بين نظام التحكم في النفقات والنظام المحاسبي المالي . ومثال آخر أن النظام المحاسبي المالي مرتبط بالنظام الضريبي. يقوم النظام الضريبي تلقائيًا بجمع بيانات الدخل ذات الصلة من نظام المحاسبة المالية، وحساب الضرائب والتحقق منها، وإنشاء الإقرارات الضريبية مباشرة. على سبيل المثال، في رابط خدمة ما بعد البيع، يمكن لنظام برنامج خدمة العملاء تقديم استجابات تلقائية في شكل صوت ونص وصور وأشكال أخرى لمختلف طلبات ما بعد البيع التي يطرحها العملاء عبر الهاتف أو الصوت عبر الإنترنت أو النص . أثناء إثراء المشهد، يتكامل تطوير تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية مع مجموعة متنوعة من تقنيات الأجهزة. بشكل أساسي، يتمثل جوهر تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية في استبدال التشغيل اليدوي ببرامج الكمبيوتر. إلا أن التطبيق العملي لهذه التقنية قد تجاوز بكثير نطاق الاعتماد على البرامج الحاسوبية لتشغيلها في أجهزة الكمبيوتر أو الشبكات لإنجاز المهام. يتم دمجه بشكل متزايد مع أحدث تقنيات الأجهزة لإكمال المهام الأكثر صعوبة وتعقيدًا بشكل مشترك. على سبيل المثال، في عملية السداد المالي وحجز الفنادق وتسجيل الوصول، يتم دمج البرنامج مع تقنية التعرف على الصور الخاصة بالأجهزة. مثال آخر هو الجمع بين البرامج وتقنية التعرف على الصوت في عملية الاستجابة الهاتفية والصوتية للعملاء في خدمة ما بعد البيع. على سبيل المثال، في القيادة المساعدة ومواقف السيارات الأوتوماتيكية، يتم دمج البرنامج البرمجي مع تقنية الرادار، وتقنية التعرف على الصوت، وتقنية التعرف على الصور، وتقنية الخرائط عالية الدقة، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، من منظور الناقل ونطاق النشر، فإن هذه لا يتم نشر البرامج في جهاز كمبيوتر واحد فحسب، بل تم نشرها أيضًا في أجهزة الكمبيوتر الصناعية أو الشخصية، والهواتف المحمولة والمحطات الذكية المختلفة، ومعدات الإنتاج والنقل، والتي لا يمكنها فقط إكمال بعض المهام التي يمكن أن تحل محل العمل اليدوي بشكل مستقل نسبيًا، بل إنها يمكنه أيضًا تشغيل الأجهزة أو إكمال المهام تلقائيًا باستخدام الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، لم يعد الحصول على معلومات البيانات ومعالجتها بواسطة البرامج يقتصر على سعة الحوسبة والتخزين لجهاز واحد، بل يجمع بشكل كامل بين قدرات الحوسبة الطرفية ونقل شبكة الهاتف المحمول والحوسبة السحابية على أساس الاتصال بالشبكة، ويدعم بقوة تكنولوجيا الرقائق وتكنولوجيا الاستشعار وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، تنتقل تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية من معالجة المهام على أساس المقارنة والتحديد إلى معالجة المهام على أساس التنبؤ بالأحداث المستقبلية. في الوقت الحاضر، تركز تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية عمومًا على استبدال التشغيل اليدوي ببرنامج حاسوبي على أساس التحديد الفعال. تصنيف المعلومات التي تلبي متطلبات بعض الخصائص وإنشاء التقارير المقابلة في المعالجة المحاسبية، والتحقق من صحة الفواتير في معالجة السداد، وتعزيز الموافقة وفقًا للمتطلبات المحددة، وتقديم استجابات مطابقة نسبيًا وفقًا للمتطلبات المقدمة من العملاء في العميل الخدمة، وكلها تعتمد على المقارنة وتحديد الهوية. ومع ذلك، في ظل التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، كجزء مهم من التكنولوجيا الذكية، لا بد أن تتكامل تكنولوجيا أتمتة عمليات الروبوت مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى. بدعم من البيانات الضخمة والحوسبة السحابية والتعلم الآلي، يمكنه التنبؤ بحالة تشغيل المعدات والتوجه السلوكي للأفراد والمجموعات والمنظمات في المستقبل، ثم اتخاذ قرارات تلقائية واتخاذ الإجراءات المقابلة لإكمال مهام العمل بشكل أفضل في المستقبل القضايا. وفقًا لتحليل شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات، تعد صناعة أتمتة العمليات الروبوتية هي الصناعة الأسرع نموًا في مجال برامج المؤسسات في السنوات الأخيرة. نظرًا لجذبهم لآفاق السوق لهذه الصناعة، تدفق الوافدون الجدد واحدًا تلو الآخر، بما في ذلك العديد من الشركات الناشئة المتخصصة في تطوير تكنولوجيا البرمجيات وتوفير الحلول في هذا المجال، بالإضافة إلى المؤسسات التي تمتد من مجالات الأعمال المتأصلة مثل تطوير برمجيات الإدارة والإدارة. الاستشارات والحوسبة السحابية واستخراج البيانات إلى أتمتة العمليات الروبوتية، حتى الشركات التي تدخل هذا المجال بالمعرفة وموارد الفريق. يوضح اتجاه التطوير المذكور أعلاه أن تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية قد دخلت فترة النمو الصناعي من فترة الحضانة الأولية للتكنولوجيا والتطبيق الصناعي. مع النمو واسع النطاق للطلب في السوق، تسعى الشركات القائمة إلى توسيع نطاق أعمالها، ويدخل عدد كبير من الشركات الجديدة بنشاط. ومع ذلك، تحرص بعض الشركات على التوسع السريع على نطاق واسع على مستوى منخفض بغرض زيادة الإيرادات والأرباح بسرعة، ولكنها تفتقر إلى الاهتمام بالتقنيات المتطورة والأسواق المتطورة ذات الاستثمارات الكبيرة والمخاطر العالية. بعد نضوج السوق اللاحق تدريجيًا وتمايز الشركات في الصناعة، غالبًا ما تكون هذه المؤسسات في وضع غير مؤات، بل ويتم التخلص منها في عملية تحسين التركيز الصناعي. لذلك، فيما يتعلق بتطوير تكنولوجيا أتمتة العمليات الروبوتية، لا توجد مؤسسة مفيدة رائدة تمامًا في العالم، ولكن لديها مزايا واضحة لكونها قريبة جدًا من السوق المحلية ذات الإمكانات الضخمة. إذا اغتنمنا فرصة السوق، فسوف نقوم بتوسيع المؤسسة بسرعة وتطوير تكنولوجيا أتمتة العمليات الآلية بعمق على أساس التطبيق الواسع. في الوقت نفسه، بمساعدة التطوير التكنولوجي المتعمق المستمر، والتكامل الكامل مع تكنولوجيا الأجهزة، والدمج في الأنظمة الذكية واسعة النطاق والتطور المشترك معها، وتقنيات أتمتة عمليات الروبوت بكفاءة أعلى، ودقة أعلى، وتغطية مشهد أوسع وأقوى يتم تطوير القدرة على التكيف والتنبؤ الأفضل والقدرة على اتخاذ القرار بشكل مستمر، وتتراكم التقنيات الأساسية الأصلية، وتسعى جاهدة للاستيلاء على المجالات المتطورة للتقدم التكنولوجي والتطبيق الصناعي.