Noticias de la Industria
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¿Cómo pueden la inteligencia artificial y el Internet de las cosas ayudar a las empresas a recuperar su negocio integral de manera más efectiva?
2023-12-08
Después de meses de aislamiento doméstico forzado, incertidumbre extrema y estancamiento económico, la economía finalmente reanudó lentamente sus operaciones y transacciones. Sin embargo, esta transición no será fácil. Existen muchas normas sanitarias y de distancia física y restricciones que todavía obligan a muchos empleadores a exigir a sus empleados que trabajen desde casa.
Por supuesto, estas normas y medidas necesarias pueden prevenir eficazmente la segunda ola de la pandemia, pero las empresas y los empleados tienen algunos problemas clave. Por ejemplo: ¿Cómo pueden las empresas empezar a prestar sus servicios y reducir la cantidad de empleados que necesitan? ¿Cómo pueden los clientes o empleados salir con confianza de casa para ir a trabajar sin tocar superficies y manteniendo una distancia segura entre sí? Entonces, ¿cómo podemos utilizar el Internet de las cosas y la tecnología de inteligencia artificial para ayudar a las empresas a reiniciar sus negocios, brindar seguridad y servicios relacionados y garantizar la seguridad de los empleados?
En primer lugar, Internet de las cosas es una red compuesta de dispositivos interconectados, que pueden comunicarse entre sí, intercambiar datos y proporcionar automatización de procesos de tareas. Podemos utilizar IOT para la percepción (recopilación de datos a través de sensores) y AI (Inteligencia Artificial) para obtener información de estos datos. A esto lo llamamos integración. Sin lugar a dudas, para aprovechar al máximo el potencial de IOT y la IA, es posible que en algunos casos sea necesario combinarlas con otras tecnologías emergentes, como la informática de punta, el hermanamiento digital, la realidad aumentada/virtual (AR/VR) y los UAV. Todos estamos de acuerdo en que hasta que encontremos una nueva vacuna contra el COVID-19 tendremos tres necesidades principales: trabajar desde casa (o hacer todo en un lugar seguro), mantener la distancia física, comerciar sin contacto con Internet de las cosas y artificial. La inteligencia bien puede satisfacer estas tres necesidades. Trabajar desde casa El Internet de las cosas realmente puede ayudar con el monitoreo remoto del estado y la administración de activos, lo que significa que puede conectar activos, máquinas y productos en Internet, como refrigeradores en tiendas minoristas, sistemas de gestión de inventario, máquinas en fábricas, electrodomésticos inteligentes, etc. Y monitoree de forma remota su rendimiento y estado de operación en tiempo real a través de un teléfono móvil o una computadora portátil sin enviar a alguien a verificar personalmente la posición y el funcionamiento de la máquina. Las empresas de casi todos los sectores deberían empezar a explorar áreas donde se pueda lograr la automatización de procesos y tomar decisiones lo antes posible. Hemos visto la demanda de automatización empresarial por parte de fabricantes, minoristas, logística, construcción, proveedores de mantenimiento de máquinas e infraestructura, e incluso ciudades, hospitales y aeropuertos. Las empresas que han implementado soluciones de soporte de Internet de las cosas dependen en gran medida de estos sistemas inteligentes para lograr transparencia, seguimiento en tiempo real, seguridad y cumplir con los requisitos de cumplimiento gubernamentales. Las empresas pueden comenzar con los sencillos pasos de monitorear los activos. Después de eso, también pueden agregar análisis de requisitos predictivos o normativos para que los problemas en la máquina puedan detectarse tempranamente y resolverse antes de que ocurran fallas. Pasar de un enfoque pasivo a uno más proactivo puede ahorrar mucho tiempo y presupuesto. Por ejemplo, en lugar de enviar técnicos para resolver problemas grandes de inmediato, puede predecir y evitar problemas, u organizar el mantenimiento cuando hay poca gente disponible (tiempo libre). Si quieres mejorar la eficiencia, puedes combinar IOT con realidad virtual o realidad aumentada para entenderlo todo mejor. Por ejemplo, la aplicación de la tecnología de gemelos digitales puede mejorar en gran medida el costo y la eficiencia de operación y mantenimiento de muchos proyectos grandes. Un buen caso de aplicación es que el personal de campo pueda obtener un alto nivel de conocimiento profesional al obtener orientación detallada de expertos en casa. Además, mediante el uso de herramientas de monitoreo remoto y mantenimiento predictivo, las empresas también pueden lograr una oficina sin papel. Además de mejorar la eficiencia, también es muy importante para la salud y la protección del medio ambiente. En general, puede recopilar todos estos datos de varias computadoras en un sistema de información central y puede visualizar, compartir y crear conocimientos analíticos viables. En áreas donde la salud, la seguridad y la eficiencia son más importantes, como edificios, energía, hospitales y otros departamentos, también se pueden utilizar conceptos similares para monitorear la salud y el estado laboral de los trabajadores. Los datos anónimos agregados también son muy útiles para los sistemas nacionales de salud, ya que pueden medir el impacto de sus decisiones durante una epidemia. Sin embargo, también deberíamos tomarnos en serio la privacidad de los datos. Una vez que termine la pandemia, todo lo que discutamos sobre el trabajo desde casa puede ayudar a las empresas de muchas maneras. Es por eso que los empleados deben estar en el centro de cada proceso de pensamiento de diseño y pedirles que brinden retroalimentación, consenso y participación activa desde el principio. Distancia social Lamentablemente, hay muchos trabajos que deben realizarse in situ, como algunos trabajadores en obras de construcción, fábricas, granjas, tiendas minoristas o servicios de transporte. En casi todos los países, incluso si se relajan las estrictas medidas de bloqueo, la necesidad de mantener una distancia física de dos metros entre sí es más importante que nunca. Los gobiernos intentarán utilizar esto como guía, o incluso como regla, para convertirlo en una condición estricta para que las empresas reanuden sus operaciones. Además, como se describió anteriormente, el servicio remoto de trabajo desde casa ayuda a las empresas a reducir la cantidad de empleados en el sitio, creando así condiciones apropiadas para el distanciamiento físico. Además, existen en el mercado otras soluciones que soportan el Internet de las cosas. En un entorno controlable, podemos saber quiénes son los empleados y dónde debe estar cada empleado. Estos pueden monitorearse a través de dispositivos portátiles e intentar garantizar la distancia social. Por ejemplo, los relojes inteligentes, los cinturones inteligentes, los cascos e incluso la ropa y los zapatos inteligentes pueden proporcionar datos de ubicación para recordar a los empleados su ubicación y la implementación de las medidas de seguridad y distancia física aplicadas. Cuando la distancia entre trabajadores es inferior a dos metros, los dispositivos portátiles pueden incluso enviar advertencias simples a los trabajadores, como mensajes de voz o vibraciones. Algunos de estos dispositivos portátiles también pueden ayudar a determinar si los empleados tienen fiebre alta o estrés. Por lo tanto, los gerentes pueden tomar medidas y decisiones basadas en datos, que beneficiarán la salud y la productividad de los empleados. Por supuesto, todas estas medidas deberían tener como objetivo apoyar a los empleados en lugar de castigarlos; de lo contrario, los resultados de estas medidas serán muy preocupantes. Algunas empresas más avanzadas incluso consideran utilizar drones para comprobar si los trabajadores mantienen una distancia social segura, fiebre y progreso en el trabajo. Se espera que los vehículos aéreos no tripulados se utilicen principalmente en agricultura, construcción, petróleo y gas y minería. En algunos países asiáticos, los drones también se utilizan en las ciudades, pero debido a algunos problemas de privacidad, no se espera que pronto se produzca una amplia aplicación de los drones en otros continentes. Transacción sin contacto Todos sabemos que el COVID-19 puede permanecer en la superficie durante más de unas pocas horas, por lo que en lugares públicos tenemos que tocar cualquier cosa tanto como sea posible. ¿Cómo pueden el Internet de las cosas y la inteligencia artificial resolver este problema? Por supuesto, dado que muchas tareas y procesos pueden automatizarse, las tecnologías que permiten trabajar desde casa y a distancia también pueden ayudar con las transacciones sin contacto. El concepto de edificio inteligente es quizás uno de los mejores ejemplos de cómo Internet de las cosas puede ayudar a la interacción sin contacto en un entorno cerrado (edificio). El caso de uso más sencillo es utilizar luces inteligentes. Cuando se detecta movimiento, se encenderán automáticamente sin tocar el interruptor con los dedos. Al igual que otros sensores activados por movimiento, las empresas y las ciudades pueden ahorrar mucha energía y presupuesto con la ayuda de luces inteligentes. Los datos de las luminarias inteligentes también pueden gestionar mejor los edificios durante (y después) de una pandemia, haciendo que el retorno de la inversión sea más atractivo. Además, con la ayuda de sensores de ocupación de habitaciones y cerraduras inteligentes o control de acceso, se puede restringir el acceso a determinadas zonas si hay demasiada gente. Una buena aplicación en edificios es ajustar automáticamente la temperatura de cada habitación para gestionar el nivel de humedad interior y minimizar la tasa de supervivencia del virus. Otra aplicación importante es garantizar que las ventanas estén abiertas y que los sistemas HVAC se ajusten de forma adaptativa para mejorar el aire que respiramos sin tocar superficies ni controles remotos. Además de la automatización a través del Internet de las cosas, las aplicaciones activadas por voz son otra forma de promover la interacción sin contacto. Los altavoces inteligentes como Alexa y Google son cada vez más populares en los hogares, pero también veremos este concepto en edificios comerciales. Cada vez más fabricantes de oficinas o servicios públicos incorporan funciones de comando de voz en sus operaciones, como ascensores inteligentes, máquinas de café inteligentes, máquinas expendedoras y otros dispositivos. Conectar estas máquinas y agregar función de voz puede crear nuevas oportunidades para publicidad y participación de marca, y realizar mantenimiento remoto. Una aplicación muy nueva en el mundo occidental que puede proporcionar una experiencia sin contacto es el reconocimiento facial, que se ha utilizado ampliamente en Asia. Este tema es muy delicado porque está relacionado con los datos personales y cómo utilizarlos. Sin embargo, creo que es muy útil para aplicaciones de control de acceso en entornos controlados donde los usuarios/visitantes son estándar y bien conocidos, como oficinas corporativas, escuelas y universidades, en lugar de requerir que las personas toquen botones o intenten encontrar sus tarjetas de identificación para escanear para crear colas. En general, parece factible hacer realidad la visión de la experiencia sin contacto. Aunque las empresas intentan lograr este objetivo, pueden aprovechar otras ventajas, como la reducción de costos, la mejora de la eficiencia energética, el conocimiento de los datos y mejores servicios. En una palabra, Internet de las cosas ya no es la tecnología del futuro. Realmente puede ayudar a las empresas de hoy a recuperar su negocio integral con más fuerza que nunca. Las aplicaciones habilitadas para IoT e IA pueden ayudar a las empresas y ciudades a automatizar procesos, rastrear y administrar activos en el hogar y crear una experiencia de usuario sin contacto. Para obtener mejores resultados e información, también podremos utilizarlo en combinación con otras tecnologías como el hermanamiento digital, AR/VR y UAV en el futuro. Además de abordar soluciones de salud y seguridad, el Internet de las cosas también puede mejorar las ventas, la rentabilidad y la sostenibilidad. A medida que las empresas necesitan adaptarse a la pandemia del virus, hemos visto el desarrollo acelerado de proyectos de transformación digital. Internet de las cosas y la inteligencia artificial son las fuerzas impulsoras clave para la transformación digital. La transformación digital no es fácil, pero es necesario iniciarla y aprovechar la oportunidad. El Internet de las cosas y las soluciones de inteligencia artificial no solo son útiles durante la pandemia, sino que también tienen un gran alcance y potencial de aplicación.
En primer lugar, Internet de las cosas es una red compuesta de dispositivos interconectados, que pueden comunicarse entre sí, intercambiar datos y proporcionar automatización de procesos de tareas. Podemos utilizar IOT para la percepción (recopilación de datos a través de sensores) y AI (Inteligencia Artificial) para obtener información de estos datos. A esto lo llamamos integración. Sin lugar a dudas, para aprovechar al máximo el potencial de IOT y la IA, es posible que en algunos casos sea necesario combinarlas con otras tecnologías emergentes, como la informática de punta, el hermanamiento digital, la realidad aumentada/virtual (AR/VR) y los UAV. Todos estamos de acuerdo en que hasta que encontremos una nueva vacuna contra el COVID-19 tendremos tres necesidades principales: trabajar desde casa (o hacer todo en un lugar seguro), mantener la distancia física, comerciar sin contacto con Internet de las cosas y artificial. La inteligencia bien puede satisfacer estas tres necesidades. Trabajar desde casa El Internet de las cosas realmente puede ayudar con el monitoreo remoto del estado y la administración de activos, lo que significa que puede conectar activos, máquinas y productos en Internet, como refrigeradores en tiendas minoristas, sistemas de gestión de inventario, máquinas en fábricas, electrodomésticos inteligentes, etc. Y monitoree de forma remota su rendimiento y estado de operación en tiempo real a través de un teléfono móvil o una computadora portátil sin enviar a alguien a verificar personalmente la posición y el funcionamiento de la máquina. Las empresas de casi todos los sectores deberían empezar a explorar áreas donde se pueda lograr la automatización de procesos y tomar decisiones lo antes posible. Hemos visto la demanda de automatización empresarial por parte de fabricantes, minoristas, logística, construcción, proveedores de mantenimiento de máquinas e infraestructura, e incluso ciudades, hospitales y aeropuertos. Las empresas que han implementado soluciones de soporte de Internet de las cosas dependen en gran medida de estos sistemas inteligentes para lograr transparencia, seguimiento en tiempo real, seguridad y cumplir con los requisitos de cumplimiento gubernamentales. Las empresas pueden comenzar con los sencillos pasos de monitorear los activos. Después de eso, también pueden agregar análisis de requisitos predictivos o normativos para que los problemas en la máquina puedan detectarse tempranamente y resolverse antes de que ocurran fallas. Pasar de un enfoque pasivo a uno más proactivo puede ahorrar mucho tiempo y presupuesto. Por ejemplo, en lugar de enviar técnicos para resolver problemas grandes de inmediato, puede predecir y evitar problemas, u organizar el mantenimiento cuando hay poca gente disponible (tiempo libre). Si quieres mejorar la eficiencia, puedes combinar IOT con realidad virtual o realidad aumentada para entenderlo todo mejor. Por ejemplo, la aplicación de la tecnología de gemelos digitales puede mejorar en gran medida el costo y la eficiencia de operación y mantenimiento de muchos proyectos grandes. Un buen caso de aplicación es que el personal de campo pueda obtener un alto nivel de conocimiento profesional al obtener orientación detallada de expertos en casa. Además, mediante el uso de herramientas de monitoreo remoto y mantenimiento predictivo, las empresas también pueden lograr una oficina sin papel. Además de mejorar la eficiencia, también es muy importante para la salud y la protección del medio ambiente. En general, puede recopilar todos estos datos de varias computadoras en un sistema de información central y puede visualizar, compartir y crear conocimientos analíticos viables. En áreas donde la salud, la seguridad y la eficiencia son más importantes, como edificios, energía, hospitales y otros departamentos, también se pueden utilizar conceptos similares para monitorear la salud y el estado laboral de los trabajadores. Los datos anónimos agregados también son muy útiles para los sistemas nacionales de salud, ya que pueden medir el impacto de sus decisiones durante una epidemia. Sin embargo, también deberíamos tomarnos en serio la privacidad de los datos. Una vez que termine la pandemia, todo lo que discutamos sobre el trabajo desde casa puede ayudar a las empresas de muchas maneras. Es por eso que los empleados deben estar en el centro de cada proceso de pensamiento de diseño y pedirles que brinden retroalimentación, consenso y participación activa desde el principio. Distancia social Lamentablemente, hay muchos trabajos que deben realizarse in situ, como algunos trabajadores en obras de construcción, fábricas, granjas, tiendas minoristas o servicios de transporte. En casi todos los países, incluso si se relajan las estrictas medidas de bloqueo, la necesidad de mantener una distancia física de dos metros entre sí es más importante que nunca. Los gobiernos intentarán utilizar esto como guía, o incluso como regla, para convertirlo en una condición estricta para que las empresas reanuden sus operaciones. Además, como se describió anteriormente, el servicio remoto de trabajo desde casa ayuda a las empresas a reducir la cantidad de empleados en el sitio, creando así condiciones apropiadas para el distanciamiento físico. Además, existen en el mercado otras soluciones que soportan el Internet de las cosas. En un entorno controlable, podemos saber quiénes son los empleados y dónde debe estar cada empleado. Estos pueden monitorearse a través de dispositivos portátiles e intentar garantizar la distancia social. Por ejemplo, los relojes inteligentes, los cinturones inteligentes, los cascos e incluso la ropa y los zapatos inteligentes pueden proporcionar datos de ubicación para recordar a los empleados su ubicación y la implementación de las medidas de seguridad y distancia física aplicadas. Cuando la distancia entre trabajadores es inferior a dos metros, los dispositivos portátiles pueden incluso enviar advertencias simples a los trabajadores, como mensajes de voz o vibraciones. Algunos de estos dispositivos portátiles también pueden ayudar a determinar si los empleados tienen fiebre alta o estrés. Por lo tanto, los gerentes pueden tomar medidas y decisiones basadas en datos, que beneficiarán la salud y la productividad de los empleados. Por supuesto, todas estas medidas deberían tener como objetivo apoyar a los empleados en lugar de castigarlos; de lo contrario, los resultados de estas medidas serán muy preocupantes. Algunas empresas más avanzadas incluso consideran utilizar drones para comprobar si los trabajadores mantienen una distancia social segura, fiebre y progreso en el trabajo. Se espera que los vehículos aéreos no tripulados se utilicen principalmente en agricultura, construcción, petróleo y gas y minería. En algunos países asiáticos, los drones también se utilizan en las ciudades, pero debido a algunos problemas de privacidad, no se espera que pronto se produzca una amplia aplicación de los drones en otros continentes. Transacción sin contacto Todos sabemos que el COVID-19 puede permanecer en la superficie durante más de unas pocas horas, por lo que en lugares públicos tenemos que tocar cualquier cosa tanto como sea posible. ¿Cómo pueden el Internet de las cosas y la inteligencia artificial resolver este problema? Por supuesto, dado que muchas tareas y procesos pueden automatizarse, las tecnologías que permiten trabajar desde casa y a distancia también pueden ayudar con las transacciones sin contacto. El concepto de edificio inteligente es quizás uno de los mejores ejemplos de cómo Internet de las cosas puede ayudar a la interacción sin contacto en un entorno cerrado (edificio). El caso de uso más sencillo es utilizar luces inteligentes. Cuando se detecta movimiento, se encenderán automáticamente sin tocar el interruptor con los dedos. Al igual que otros sensores activados por movimiento, las empresas y las ciudades pueden ahorrar mucha energía y presupuesto con la ayuda de luces inteligentes. Los datos de las luminarias inteligentes también pueden gestionar mejor los edificios durante (y después) de una pandemia, haciendo que el retorno de la inversión sea más atractivo. Además, con la ayuda de sensores de ocupación de habitaciones y cerraduras inteligentes o control de acceso, se puede restringir el acceso a determinadas zonas si hay demasiada gente. Una buena aplicación en edificios es ajustar automáticamente la temperatura de cada habitación para gestionar el nivel de humedad interior y minimizar la tasa de supervivencia del virus. Otra aplicación importante es garantizar que las ventanas estén abiertas y que los sistemas HVAC se ajusten de forma adaptativa para mejorar el aire que respiramos sin tocar superficies ni controles remotos. Además de la automatización a través del Internet de las cosas, las aplicaciones activadas por voz son otra forma de promover la interacción sin contacto. Los altavoces inteligentes como Alexa y Google son cada vez más populares en los hogares, pero también veremos este concepto en edificios comerciales. Cada vez más fabricantes de oficinas o servicios públicos incorporan funciones de comando de voz en sus operaciones, como ascensores inteligentes, máquinas de café inteligentes, máquinas expendedoras y otros dispositivos. Conectar estas máquinas y agregar función de voz puede crear nuevas oportunidades para publicidad y participación de marca, y realizar mantenimiento remoto. Una aplicación muy nueva en el mundo occidental que puede proporcionar una experiencia sin contacto es el reconocimiento facial, que se ha utilizado ampliamente en Asia. Este tema es muy delicado porque está relacionado con los datos personales y cómo utilizarlos. Sin embargo, creo que es muy útil para aplicaciones de control de acceso en entornos controlados donde los usuarios/visitantes son estándar y bien conocidos, como oficinas corporativas, escuelas y universidades, en lugar de requerir que las personas toquen botones o intenten encontrar sus tarjetas de identificación para escanear para crear colas. En general, parece factible hacer realidad la visión de la experiencia sin contacto. Aunque las empresas intentan lograr este objetivo, pueden aprovechar otras ventajas, como la reducción de costos, la mejora de la eficiencia energética, el conocimiento de los datos y mejores servicios. En una palabra, Internet de las cosas ya no es la tecnología del futuro. Realmente puede ayudar a las empresas de hoy a recuperar su negocio integral con más fuerza que nunca. Las aplicaciones habilitadas para IoT e IA pueden ayudar a las empresas y ciudades a automatizar procesos, rastrear y administrar activos en el hogar y crear una experiencia de usuario sin contacto. Para obtener mejores resultados e información, también podremos utilizarlo en combinación con otras tecnologías como el hermanamiento digital, AR/VR y UAV en el futuro. Además de abordar soluciones de salud y seguridad, el Internet de las cosas también puede mejorar las ventas, la rentabilidad y la sostenibilidad. A medida que las empresas necesitan adaptarse a la pandemia del virus, hemos visto el desarrollo acelerado de proyectos de transformación digital. Internet de las cosas y la inteligencia artificial son las fuerzas impulsoras clave para la transformación digital. La transformación digital no es fácil, pero es necesario iniciarla y aprovechar la oportunidad. El Internet de las cosas y las soluciones de inteligencia artificial no solo son útiles durante la pandemia, sino que también tienen un gran alcance y potencial de aplicación.