Nouvelles de l'industrie
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Quel rôle joueront les robots dans le commerce de détail
2023-12-08
Selon une étude, 80 % des entreprises prévoient de déployer des robots de discussion en 2020. Les entreprises déploient différents types de robots de discussion comme premier point d'interaction pour la communication en ligne. Mais désormais, la robotique n’est pas seulement utilisée pour la communication en ligne, elle devient aussi peu à peu le premier point d’interaction de la communication hors ligne. De nos jours, les robots sont souvent considérés comme des réceptionnistes dans les hôtels, les cliniques et les magasins de détail. Non seulement en tant que réceptionnistes, les magasins de détail déploient désormais des robots dans presque tous les maillons de la chaîne de vente au détail. La robotique dans le commerce de détail peut améliorer diverses opérations et services pour promouvoir une croissance durable.
Utiliser la robotique dans le commerce de détailDe nombreux magasins de détail à travers le monde ont mis en œuvre la robotique pour obtenir des avantages en les améliorant.1. Gestion d'entrepôt La vision par ordinateur permet aux robots d’observer et de comprendre des images. Avec l’aide de la vision par ordinateur, le robot peut surveiller le niveau de stock des différents produits en stock. Ils peuvent également alerter lorsque les stocks de biens très demandés diminuent. Non seulement dans l’entrepôt, les robots peuvent également surveiller les stocks dans les rayons des magasins. Par exemple, Simbe robotics a développé tally, un robot capable de surveiller le niveau des stocks et le prix des matières premières dans les rayons des magasins. Cela élimine la nécessité pour les employés d'examiner les stocks et les prix, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur l'expérience et l'engagement client.2. Recommandation en temps réel Le système de recommandation est utilisé depuis longtemps dans l’industrie du commerce électronique. Il est utilisé pour segmenter les clients en fonction de leurs données telles que leurs préférences, leur emplacement et leurs données démographiques. Cette segmentation aide les entreprises à fournir des suggestions personnalisées aux clients. Le même système de recommandation peut être facilement intégré au robot. Les robots des magasins de détail peuvent segmenter les clients à l’aide d’algorithmes de vision par ordinateur et d’apprentissage automatique. Ils peuvent segmenter les clients en fonction de leur historique d’achat et de leur tranche d’âge. Cela peut aider les robots à fournir des conseils en temps réel aux clients. Fournir des suggestions en temps réel aide à attirer les clients. Par exemple, une expérience de déploiement de robots de recommandation dans les magasins de vente au détail montre que les clients resteront plus longtemps devant le rayon lorsqu'ils recevront des recommandations.3. Service client en magasin Il est frustrant pour les acheteurs de ne pas trouver ce qu'ils veulent en magasin. Mais maintenant, c'est une bonne chose, car les robots peuvent aider les acheteurs à comprendre où trouver ce qu'ils veulent. Grâce au traitement du langage naturel, les robots peuvent comprendre les acheteurs et les aider à trouver les produits dont ils ont besoin. Lowebot est un exemple de la manière dont les robots peuvent améliorer l'expérience client en magasin. Développé par le laboratoire d'innovation Lowe, Lowebot peut comprendre plusieurs langues et aider les acheteurs à parcourir efficacement les magasins. Un autre exemple efficace est le robot pepper de Softbank. Grâce à la vision par ordinateur, Pepper peut facilement détecter les émotions humaines et communiquer avec elles dans plusieurs langues. Il peut jouer de la musique, danser et prendre des selfies avec les clients.résumé Les détaillants devraient devenir les premiers utilisateurs de la robotique pour obtenir un avantage concurrentiel. Mais pour mettre en œuvre la robotique dans le commerce de détail, ils doivent commencer modestement, puis se développer. Ils peuvent par exemple commencer par déployer des robots fixes. Le robot fixe est fixé en position stationnaire (depuis le réseau domestique IOT) mais dispose d'un manipulateur mobile. Comparés aux robots mobiles, ils sont moins chers et plus faciles à déployer. Une fois qu’ils ont mis en œuvre avec succès le robot fixe, ils peuvent étendre et déployer un système plus complexe composé d’un robot fixe et d’un robot mobile, voire d’un robot anthropomorphe.
Utiliser la robotique dans le commerce de détailDe nombreux magasins de détail à travers le monde ont mis en œuvre la robotique pour obtenir des avantages en les améliorant.1. Gestion d'entrepôt La vision par ordinateur permet aux robots d’observer et de comprendre des images. Avec l’aide de la vision par ordinateur, le robot peut surveiller le niveau de stock des différents produits en stock. Ils peuvent également alerter lorsque les stocks de biens très demandés diminuent. Non seulement dans l’entrepôt, les robots peuvent également surveiller les stocks dans les rayons des magasins. Par exemple, Simbe robotics a développé tally, un robot capable de surveiller le niveau des stocks et le prix des matières premières dans les rayons des magasins. Cela élimine la nécessité pour les employés d'examiner les stocks et les prix, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur l'expérience et l'engagement client.2. Recommandation en temps réel Le système de recommandation est utilisé depuis longtemps dans l’industrie du commerce électronique. Il est utilisé pour segmenter les clients en fonction de leurs données telles que leurs préférences, leur emplacement et leurs données démographiques. Cette segmentation aide les entreprises à fournir des suggestions personnalisées aux clients. Le même système de recommandation peut être facilement intégré au robot. Les robots des magasins de détail peuvent segmenter les clients à l’aide d’algorithmes de vision par ordinateur et d’apprentissage automatique. Ils peuvent segmenter les clients en fonction de leur historique d’achat et de leur tranche d’âge. Cela peut aider les robots à fournir des conseils en temps réel aux clients. Fournir des suggestions en temps réel aide à attirer les clients. Par exemple, une expérience de déploiement de robots de recommandation dans les magasins de vente au détail montre que les clients resteront plus longtemps devant le rayon lorsqu'ils recevront des recommandations.3. Service client en magasin Il est frustrant pour les acheteurs de ne pas trouver ce qu'ils veulent en magasin. Mais maintenant, c'est une bonne chose, car les robots peuvent aider les acheteurs à comprendre où trouver ce qu'ils veulent. Grâce au traitement du langage naturel, les robots peuvent comprendre les acheteurs et les aider à trouver les produits dont ils ont besoin. Lowebot est un exemple de la manière dont les robots peuvent améliorer l'expérience client en magasin. Développé par le laboratoire d'innovation Lowe, Lowebot peut comprendre plusieurs langues et aider les acheteurs à parcourir efficacement les magasins. Un autre exemple efficace est le robot pepper de Softbank. Grâce à la vision par ordinateur, Pepper peut facilement détecter les émotions humaines et communiquer avec elles dans plusieurs langues. Il peut jouer de la musique, danser et prendre des selfies avec les clients.résumé Les détaillants devraient devenir les premiers utilisateurs de la robotique pour obtenir un avantage concurrentiel. Mais pour mettre en œuvre la robotique dans le commerce de détail, ils doivent commencer modestement, puis se développer. Ils peuvent par exemple commencer par déployer des robots fixes. Le robot fixe est fixé en position stationnaire (depuis le réseau domestique IOT) mais dispose d'un manipulateur mobile. Comparés aux robots mobiles, ils sont moins chers et plus faciles à déployer. Une fois qu’ils ont mis en œuvre avec succès le robot fixe, ils peuvent étendre et déployer un système plus complexe composé d’un robot fixe et d’un robot mobile, voire d’un robot anthropomorphe.