Novità del settore
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Che ruolo avranno i robot nel commercio al dettaglio?
2023-12-08
Secondo uno studio, l’80% delle aziende prevede di implementare chat robot nel 2020. Le aziende stanno implementando diversi tipi di chat robot come primo punto di interazione per la comunicazione online. Ma ora la robotica non viene utilizzata solo per la comunicazione online, ma sta lentamente diventando anche il primo punto di interazione della comunicazione offline. Al giorno d'oggi, i robot sono spesso visti come receptionist negli hotel, nelle cliniche e nei negozi al dettaglio. Non solo come addetti alla reception, i negozi al dettaglio ora utilizzano robot in quasi ogni anello della catena di vendita al dettaglio. La robotica nel commercio al dettaglio può migliorare una varietà di operazioni e servizi per promuovere la crescita sostenibile.
Utilizzo della robotica nel commercio al dettaglioMolti negozi al dettaglio in tutto il mondo hanno implementato la robotica per ottenere vantaggi migliorando.1. Gestione del magazzino La visione artificiale consente ai robot di osservare e comprendere le immagini. Con l'aiuto della visione artificiale, il robot può monitorare il livello di inventario di diversi prodotti nell'inventario. Possono anche avvisare quando le scorte di beni molto richiesti diminuiscono. Non solo nel magazzino, i robot possono anche monitorare l’inventario sugli scaffali dei negozi. Ad esempio, Simbe Robotics ha sviluppato tally, un robot in grado di monitorare il livello delle scorte e il prezzo delle materie prime sugli scaffali dei negozi. Ciò elimina la necessità per i dipendenti di rivedere l'inventario e i prezzi, consentendo loro di concentrarsi maggiormente sull'esperienza e sul coinvolgimento del cliente.2. Raccomandazione in tempo reale Il sistema di raccomandazioni è utilizzato da molto tempo nel settore dell’e-commerce. Viene utilizzato per segmentare i clienti in base ai dati dei clienti come preferenze, posizione e dati demografici. Questa segmentazione aiuta le aziende a fornire suggerimenti personalizzati ai clienti. Lo stesso sistema di consigli può essere facilmente integrato nel robot. I robot nei negozi al dettaglio possono segmentare i clienti con l’aiuto della visione artificiale e degli algoritmi di apprendimento automatico. Possono segmentare i clienti in base alla cronologia degli acquisti e alla fascia di età. Ciò può aiutare i robot a fornire consigli in tempo reale ai clienti. Fornire suggerimenti in tempo reale aiuta ad attirare i clienti. Ad esempio, un esperimento di implementazione di robot di raccomandazione nei negozi al dettaglio mostra che i clienti rimarranno più a lungo davanti allo scaffale quando ricevono consigli.3. Servizio clienti in negozio È frustrante per gli acquirenti non trovare ciò che desiderano nel negozio. Ma ora va bene, perché i robot possono aiutare gli acquirenti a capire dove possono trovare ciò che desiderano. Con l’aiuto dell’elaborazione del linguaggio naturale, i robot possono comprendere gli acquirenti e aiutarli a trovare la merce di cui hanno bisogno. Lowebot è un esempio di come i robot possono migliorare l'esperienza del cliente nel negozio. Sviluppato dal laboratorio di innovazione Lowe, lowebot è in grado di comprendere più lingue e aiutare gli acquirenti a navigare nei negozi in modo efficace. Un altro esempio efficace è il robot peperoncino di Softbank. Con l’aiuto della visione artificiale, pepper può facilmente rilevare le emozioni umane e comunicare con loro in più lingue. Può riprodurre musica, ballare e scattare selfie con i clienti.riepilogo I rivenditori dovrebbero diventare i primi utenti della robotica per ottenere un vantaggio competitivo. Ma per implementare la robotica nella vendita al dettaglio, dovrebbero iniziare in piccolo e poi espandersi. Ad esempio, possono iniziare impiegando robot fissi. Il robot fisso è fisso in posizione stazionaria (dalla rete domestica IOT) ma dispone di un manipolatore mobile. Rispetto ai robot mobili, sono più economici e più facili da implementare. Una volta implementato con successo il robot fisso, possono espandere e implementare un sistema più complesso composto da robot fisso e robot mobile, o anche robot antropomorfo.
Utilizzo della robotica nel commercio al dettaglioMolti negozi al dettaglio in tutto il mondo hanno implementato la robotica per ottenere vantaggi migliorando.1. Gestione del magazzino La visione artificiale consente ai robot di osservare e comprendere le immagini. Con l'aiuto della visione artificiale, il robot può monitorare il livello di inventario di diversi prodotti nell'inventario. Possono anche avvisare quando le scorte di beni molto richiesti diminuiscono. Non solo nel magazzino, i robot possono anche monitorare l’inventario sugli scaffali dei negozi. Ad esempio, Simbe Robotics ha sviluppato tally, un robot in grado di monitorare il livello delle scorte e il prezzo delle materie prime sugli scaffali dei negozi. Ciò elimina la necessità per i dipendenti di rivedere l'inventario e i prezzi, consentendo loro di concentrarsi maggiormente sull'esperienza e sul coinvolgimento del cliente.2. Raccomandazione in tempo reale Il sistema di raccomandazioni è utilizzato da molto tempo nel settore dell’e-commerce. Viene utilizzato per segmentare i clienti in base ai dati dei clienti come preferenze, posizione e dati demografici. Questa segmentazione aiuta le aziende a fornire suggerimenti personalizzati ai clienti. Lo stesso sistema di consigli può essere facilmente integrato nel robot. I robot nei negozi al dettaglio possono segmentare i clienti con l’aiuto della visione artificiale e degli algoritmi di apprendimento automatico. Possono segmentare i clienti in base alla cronologia degli acquisti e alla fascia di età. Ciò può aiutare i robot a fornire consigli in tempo reale ai clienti. Fornire suggerimenti in tempo reale aiuta ad attirare i clienti. Ad esempio, un esperimento di implementazione di robot di raccomandazione nei negozi al dettaglio mostra che i clienti rimarranno più a lungo davanti allo scaffale quando ricevono consigli.3. Servizio clienti in negozio È frustrante per gli acquirenti non trovare ciò che desiderano nel negozio. Ma ora va bene, perché i robot possono aiutare gli acquirenti a capire dove possono trovare ciò che desiderano. Con l’aiuto dell’elaborazione del linguaggio naturale, i robot possono comprendere gli acquirenti e aiutarli a trovare la merce di cui hanno bisogno. Lowebot è un esempio di come i robot possono migliorare l'esperienza del cliente nel negozio. Sviluppato dal laboratorio di innovazione Lowe, lowebot è in grado di comprendere più lingue e aiutare gli acquirenti a navigare nei negozi in modo efficace. Un altro esempio efficace è il robot peperoncino di Softbank. Con l’aiuto della visione artificiale, pepper può facilmente rilevare le emozioni umane e comunicare con loro in più lingue. Può riprodurre musica, ballare e scattare selfie con i clienti.riepilogo I rivenditori dovrebbero diventare i primi utenti della robotica per ottenere un vantaggio competitivo. Ma per implementare la robotica nella vendita al dettaglio, dovrebbero iniziare in piccolo e poi espandersi. Ad esempio, possono iniziare impiegando robot fissi. Il robot fisso è fisso in posizione stazionaria (dalla rete domestica IOT) ma dispone di un manipolatore mobile. Rispetto ai robot mobili, sono più economici e più facili da implementare. Una volta implementato con successo il robot fisso, possono espandere e implementare un sistema più complesso composto da robot fisso e robot mobile, o anche robot antropomorfo.