Jaką rolę będą odgrywać roboty w handlu detalicznym

Według badania 80% przedsiębiorstw planuje wdrożyć roboty czatujące w 2020 r. Przedsiębiorstwa wdrażają różne typy robotów czatujących jako pierwszy punkt interakcji w komunikacji online. Ale teraz robotyka jest wykorzystywana nie tylko do komunikacji online, ale powoli staje się także pierwszym punktem interakcji w komunikacji offline. Obecnie roboty są często postrzegane jako recepcjonistki w hotelach, klinikach i sklepach detalicznych. Sklepy detaliczne nie tylko jako recepcjonistki wdrażają obecnie roboty w niemal każdym ogniwie łańcucha handlowego. Robotyka w handlu detalicznym może usprawnić różnorodne operacje i usługi w celu promowania zrównoważonego wzrostu. Wykorzystanie robotyki w handlu detalicznymWiele sklepów detalicznych na całym świecie wdrożyło robotykę, aby uzyskać korzyści poprzez ulepszenia.1. Zarządzanie magazynem Wizja komputerowa umożliwia robotom obserwację i zrozumienie obrazów. Za pomocą wizji komputerowej robot może monitorować poziom zapasów różnych towarów znajdujących się w magazynie. Mogą również ostrzegać, gdy zmniejszają się zapasy towarów, na które jest duże zapotrzebowanie. Roboty mogą nie tylko monitorować stany magazynowe na półkach sklepowych, ale także monitorować stany magazynowe. Na przykład firma Simbe Robotics opracowała „tally”, robota, który może monitorować poziom zapasów i cenę towarów na półkach w sklepach. Eliminuje to potrzebę sprawdzania zapasów i cen przez pracowników, umożliwiając im większe skupienie się na obsłudze klienta i zaangażowaniu.2. Rekomendacja w czasie rzeczywistym System rekomendacji jest stosowany w branży e-commerce już od dawna. Służy do segmentowania klientów na podstawie danych klientów, takich jak preferencje, lokalizacja i dane demograficzne. Ta segmentacja pomaga przedsiębiorstwom dostarczać klientom spersonalizowane sugestie. Ten sam system rekomendacji można łatwo wbudować w robota. Roboty w sklepach detalicznych mogą segmentować klientów za pomocą algorytmów widzenia komputerowego i uczenia maszynowego. Mogą segmentować klientów według historii zakupów i grupy wiekowej. Może to pomóc robotom w udzielaniu klientom porad w czasie rzeczywistym. Dostarczanie sugestii w czasie rzeczywistym pomaga przyciągnąć klientów. Przykładowo eksperyment polegający na rozmieszczeniu robotów rekomendacyjnych w sklepach detalicznych pokazuje, że klienci, którzy otrzymają rekomendacje, dłużej pozostaną przed półką.3. Obsługa klienta w sklepie Frustracją dla kupujących jest to, że nie znajdują w sklepie tego, czego chcą. Ale teraz jest dobrze, ponieważ roboty mogą pomóc kupującym zrozumieć, gdzie mogą znaleźć to, czego szukają. Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego roboty mogą zrozumieć kupujących i pomóc im znaleźć potrzebne towary. Lowebot jest przykładem tego, jak roboty mogą poprawić doświadczenie klienta w sklepie. Opracowany przez laboratorium innowacji Lowe, lowebot może rozumieć wiele języków i pomagać kupującym efektywnie przeglądać sklepy. Innym skutecznym przykładem jest robot pieprzowy firmy Softbank. Za pomocą wizji komputerowej pieprz może z łatwością wykryć ludzkie emocje i komunikować się z nimi w wielu językach. Może odtwarzać muzykę, tańczyć i robić sobie selfie z klientami.streszczenie Sprzedawcy detaliczni powinni zostać wczesnymi użytkownikami robotyki, aby zyskać przewagę konkurencyjną. Aby jednak wdrożyć robotykę w handlu detalicznym, należy zacząć od małych działań, a następnie je rozwijać. Mogą na przykład zacząć od wdrożenia stacjonarnych robotów. Robot nieruchomy jest unieruchomiony w pozycji stacjonarnej (z sieci domowej IOT), ale posiada ruchomy manipulator. W porównaniu z robotami mobilnymi są tańsze i łatwiejsze we wdrożeniu. Po pomyślnym wdrożeniu robota stacjonarnego mogą rozszerzyć i wdrożyć bardziej złożony system składający się z robota stałego i robota mobilnego, a nawet robota antropomorficznego.