Новости отрасли
0102030405
Какую роль роботы будут играть в ритейле
2023-12-08
Согласно исследованию, 80% предприятий планируют развернуть чат-роботов в 2020 году. Предприятия используют различные типы чат-роботов в качестве первой точки взаимодействия для онлайн-общения. Но теперь робототехника используется не только для онлайн-общения, она также постепенно становится первой точкой взаимодействия офлайн-общения. Сегодня роботов часто используют в качестве администраторов в отелях, клиниках и розничных магазинах. Розничные магазины теперь используют роботов практически на каждом звене розничной сети не только в качестве администраторов. Робототехника в розничной торговле может улучшить различные операции и услуги, способствуя устойчивому росту.
Использование робототехники в ритейлеМногие розничные магазины по всему миру внедрили робототехнику, чтобы получить выгоду от ее усовершенствования.1. Управление складом Компьютерное зрение позволяет роботам наблюдать и понимать изображения. С помощью компьютерного зрения робот может отслеживать уровень запасов различных товаров на складе. Они также могут оповещать об уменьшении запасов товаров высокого спроса. Роботы могут следить не только на складе, но и на полках магазинов. Например, компания Simbe robotics разработала Tally — робота, который может отслеживать уровень запасов и цены на товары на полках в магазинах. Это избавляет сотрудников от необходимости проверять запасы и цены, позволяя им больше сосредоточиться на опыте и взаимодействии с клиентами.2. Рекомендации в реальном времени Рекомендательная система уже давно используется в сфере электронной коммерции. Он используется для сегментации клиентов на основе таких данных о клиентах, как предпочтения, местоположение и демографические данные. Такая сегментация помогает предприятиям предоставлять клиентам персонализированные предложения. Эту же систему рекомендаций можно легко встроить в робота. Роботы в розничных магазинах могут сегментировать покупателей с помощью алгоритмов компьютерного зрения и машинного обучения. Они могут сегментировать клиентов в соответствии с их историей покупок и возрастной группой. Это может помочь роботам давать клиентам советы в режиме реального времени. Предоставление предложений в режиме реального времени помогает привлечь клиентов. Например, эксперимент по внедрению рекомендательных роботов в розничных магазинах показывает, что покупатели будут дольше оставаться перед полкой, когда получат рекомендации.3. Обслуживание клиентов в магазине. Покупатели расстраиваются, когда не находят в магазине то, что хотят. Но теперь это хорошо, потому что роботы могут помочь покупателям понять, где они могут найти то, что хотят. С помощью обработки естественного языка роботы могут понимать покупателей и помогать им находить нужные товары. Lowebot — пример того, как роботы могут улучшить качество обслуживания клиентов в магазине. Разработанный инновационной лабораторией Lowe, lowebot может понимать несколько языков и помогать покупателям эффективно просматривать магазины. Еще один эффективный пример — робот-перец Softbank. С помощью компьютерного зрения перец может легко распознавать человеческие эмоции и общаться с ними на нескольких языках. Он может включать музыку, танцевать и делать селфи с клиентами.краткое содержание Розничным торговцам следует стать первыми пользователями робототехники, чтобы получить конкурентное преимущество. Но чтобы внедрить робототехнику в розничную торговлю, им следует начать с малого, а затем расширяться. Например, они могут начать с развертывания стационарных роботов. Стационарный робот фиксируется в стационарном положении (от домашней сети IOT), но имеет подвижный манипулятор. По сравнению с мобильными роботами они дешевле и проще в развертывании. После успешного внедрения фиксированного робота они смогут расширить и развернуть более сложную систему, состоящую из фиксированного и мобильного робота или даже антропоморфного робота.
Использование робототехники в ритейлеМногие розничные магазины по всему миру внедрили робототехнику, чтобы получить выгоду от ее усовершенствования.1. Управление складом Компьютерное зрение позволяет роботам наблюдать и понимать изображения. С помощью компьютерного зрения робот может отслеживать уровень запасов различных товаров на складе. Они также могут оповещать об уменьшении запасов товаров высокого спроса. Роботы могут следить не только на складе, но и на полках магазинов. Например, компания Simbe robotics разработала Tally — робота, который может отслеживать уровень запасов и цены на товары на полках в магазинах. Это избавляет сотрудников от необходимости проверять запасы и цены, позволяя им больше сосредоточиться на опыте и взаимодействии с клиентами.2. Рекомендации в реальном времени Рекомендательная система уже давно используется в сфере электронной коммерции. Он используется для сегментации клиентов на основе таких данных о клиентах, как предпочтения, местоположение и демографические данные. Такая сегментация помогает предприятиям предоставлять клиентам персонализированные предложения. Эту же систему рекомендаций можно легко встроить в робота. Роботы в розничных магазинах могут сегментировать покупателей с помощью алгоритмов компьютерного зрения и машинного обучения. Они могут сегментировать клиентов в соответствии с их историей покупок и возрастной группой. Это может помочь роботам давать клиентам советы в режиме реального времени. Предоставление предложений в режиме реального времени помогает привлечь клиентов. Например, эксперимент по внедрению рекомендательных роботов в розничных магазинах показывает, что покупатели будут дольше оставаться перед полкой, когда получат рекомендации.3. Обслуживание клиентов в магазине. Покупатели расстраиваются, когда не находят в магазине то, что хотят. Но теперь это хорошо, потому что роботы могут помочь покупателям понять, где они могут найти то, что хотят. С помощью обработки естественного языка роботы могут понимать покупателей и помогать им находить нужные товары. Lowebot — пример того, как роботы могут улучшить качество обслуживания клиентов в магазине. Разработанный инновационной лабораторией Lowe, lowebot может понимать несколько языков и помогать покупателям эффективно просматривать магазины. Еще один эффективный пример — робот-перец Softbank. С помощью компьютерного зрения перец может легко распознавать человеческие эмоции и общаться с ними на нескольких языках. Он может включать музыку, танцевать и делать селфи с клиентами.краткое содержание Розничным торговцам следует стать первыми пользователями робототехники, чтобы получить конкурентное преимущество. Но чтобы внедрить робототехнику в розничную торговлю, им следует начать с малого, а затем расширяться. Например, они могут начать с развертывания стационарных роботов. Стационарный робот фиксируется в стационарном положении (от домашней сети IOT), но имеет подвижный манипулятор. По сравнению с мобильными роботами они дешевле и проще в развертывании. После успешного внедрения фиксированного робота они смогут расширить и развернуть более сложную систему, состоящую из фиксированного и мобильного робота или даже антропоморфного робота.