Robotlar perakendede nasıl bir rol oynayacak?

Yapılan bir araştırmaya göre işletmelerin %80'i 2020 yılında sohbet robotlarını devreye almayı planlıyor. İşletmeler, çevrimiçi iletişim için ilk etkileşim noktası olarak farklı türdeki sohbet robotlarını devreye alıyor. Ancak artık robotik sadece çevrimiçi iletişim için kullanılmıyor, aynı zamanda yavaş yavaş çevrimdışı iletişimin de ilk etkileşim noktası haline geliyor. Günümüzde robotlar genellikle otellerde, kliniklerde ve perakende mağazalarda resepsiyonist olarak görülüyor. Perakende mağazaları artık yalnızca resepsiyonist olarak değil, perakende zincirinin hemen hemen her halkasında robotları kullanıyor. Perakendede robot teknolojisi, sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmek için çeşitli operasyonları ve hizmetleri geliştirebilir. Perakendede robot teknolojisinin kullanılmasıDünyanın dört bir yanındaki birçok perakende mağazası, geliştirme yaparak fayda elde etmek için robot teknolojisi uyguladı.1. Depo yönetimi Bilgisayarlı görme, robotların görüntüleri gözlemlemesini ve anlamasını sağlar. Bilgisayar görüşü yardımıyla robot, envanterdeki farklı malların envanter seviyesini izleyebilir. Ayrıca yüksek talep gören malların stokları azaldığında da uyarı verebilirler. Robotlar yalnızca depoda değil aynı zamanda perakende raflarındaki envanteri de izleyebilir. Örneğin Simbe robotics, mağazalardaki rafların stok seviyesini ve emtia fiyatını izleyebilen bir robot olan tally'i geliştirdi. Bu, çalışanların envanteri ve fiyatları inceleme ihtiyacını ortadan kaldırarak müşteri deneyimine ve etkileşime daha fazla odaklanabilmelerini sağlar.2. Gerçek zamanlı öneri Öneri sistemi e-ticaret sektöründe uzun süredir kullanılmaktadır. Müşterileri tercihler, konum ve demografik bilgiler gibi müşteri verilerine göre segmentlere ayırmak için kullanılır. Bu segmentasyon, işletmelerin müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler sunmasına yardımcı olur. Aynı öneri sistemi robota kolayca yerleştirilebilir. Perakende mağazalardaki robotlar, bilgisayar görüşü ve makine öğrenimi algoritmalarının yardımıyla müşterileri segmentlere ayırabiliyor. Müşterileri satın alma geçmişlerine ve yaş gruplarına göre segmentlere ayırabilirler. Bu, robotların müşterilere gerçek zamanlı tavsiyelerde bulunmasına yardımcı olabilir. Gerçek zamanlı öneriler sunmak müşterilerin ilgisini çekmenize yardımcı olur. Örneğin, perakende mağazalarda öneri robotlarının kullanılmasına yönelik bir deney, müşterilerin öneri aldıklarında rafın önünde daha uzun süre kalacağını gösteriyor.3. Mağaza müşteri hizmetleri Alışveriş yapanların mağazada aradıklarını bulamamaları sinir bozucu. Ama artık bu iyi bir şey çünkü robotlar alışveriş yapanların istediklerini nerede bulabileceklerini anlamalarına yardımcı olabiliyor. Robotlar, doğal dil işlemenin yardımıyla alışveriş yapanları anlayabilir ve ihtiyaç duydukları ürünleri bulmalarına yardımcı olabilir. Lowebot, robotların mağazadaki müşteri deneyimini nasıl geliştirebileceğinin bir örneğidir. Lowe inovasyon laboratuvarı tarafından geliştirilen lowebot, birden fazla dili anlayabilir ve alışveriş yapanların mağazalara etkili bir şekilde göz atmasına yardımcı olabilir. Bir diğer etkili örnek ise Softbank'ın biber robotu. Biber, bilgisayar görüşü yardımıyla insan duygularını kolaylıkla tespit edebiliyor ve onlarla birçok dilde iletişim kurabiliyor. Müzik çalabiliyor, dans edebiliyor ve müşterilerle selfie çekebiliyor.özet Perakendeciler rekabet avantajı elde etmek için robot teknolojisinin ilk kullanıcıları haline gelmelidir. Ancak robot teknolojisinin perakendede uygulanabilmesi için küçükten başlayıp daha sonra genişlemeleri gerekiyor. Örneğin sabit robotları konuşlandırarak başlayabilirler. Sabit robot sabit bir konumda (IOT ev ağından) sabitlenmiştir ancak hareketli bir manipülatöre sahiptir. Mobil robotlarla karşılaştırıldığında, daha ucuzdurlar ve konuşlandırılmaları daha kolaydır. Sabit robotu başarıyla uyguladıktan sonra, sabit robot ve mobil robottan, hatta antropomorfik robottan oluşan daha karmaşık bir sistemi genişletip dağıtabilirler.